রেফারেন্স

ng911-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

ng911 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় লেখা শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅধিকার ও যোগাযোগস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ng911 ng911-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পাতা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সম্মতি পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেওয়া আছে — এগুলো আপনার ডেটা, কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগের পথ সম্পর্কে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর বাইরে কোনো তথ্য না চাওয়া হলে দেওয়ার প্রয়োজন নেই।

কুকি নীতি

আমাদের পাতা ব্রাউজ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারবেন।

সম্মতি পরিবর্তন

মার্কেটিং যোগাযোগ বা কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে সরাসরি আপডেট করুন — আলাদাভাবে যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও আইনি অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত নথি নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলির আওতায় পড়ে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস পাতায় দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করুন। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যায়। নোটিশ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময় পেরিয়ে গেলে সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

বেশিরভাগ কুকি বন্ধ রেখেও আমাদের পাতা ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু কার্যক্রম — যেমন লগইন সেশন মনে রাখা — কুকির উপর নির্ভর করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করতে পারবেন। আমরা যাচাই করে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

পরিচয় যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়েছে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে দ্রুত যাচাই সম্পন্ন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট পাতায় যোগাযোগ পছন্দ সেকশনে গিয়ে মার্কেটিং বার্তার সম্মতি বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। এর পরেও সেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা আসতে পারে।