রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ng911-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তযোগাযোগের পথ খোলা আছেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ng911 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

তথ্য পরিচালনায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় যে কাগজপত্র সংগ্রহ করা হয়, তা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং প্রয়োজন ছাড়া অ্যাক্সেস করা হয় না। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। এটি তথ্য চলাচলের সময় বাইরের যে কোনো প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। ফোন নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে প্রতিটি সেশন নিশ্চিত করা হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ আটকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধু লেনদেন সফল হওয়ার নিশ্চিতকরণ তথ্য গ্রহণ করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেদিনই মেলে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা যাচাই করে প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিই। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এটি যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা ও আপডেট করা যায় — লগইনের পর প্রোফাইল বিভাগ দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

সাধারণভাবে না। শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তায় বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ হতে পারে। সেক্ষেত্রেও ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই যায়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

না। প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই স্তরটি সক্রিয় রাখা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ng911 Bangladesh হানি রাশ স্লট ng911 লগইন ng911 অ্যাপ লাইভ মেগা বল